리얼리뷰

3,590개의 리뷰
리뷰 평점 1.0 별로에요

같은일정 다른 일행분의 리뷰를 보고 용기내서 글 남김니다 누구를 탓하려는건아니고 다들 저렴한가격으로 한번가봐도 되겠다하는 마음으로 신청하실분이 많을거같아 정보공유차 그리고 올립니다 여행일정이나 가이드분의 진행은 너무만족스러웠습니다 저나 집사람이나 올해 여행계획이 이사일정이랑겹쳐서 취소하고 생각없이 지내다 갑자기 가볍게 갔다오자하고 3식구 총액86만원에 여행을 예약하고 출발했습니다 여행 이튿날 가이드분이 옵션관광을 3가지유형으로 나눈 패키지형 설명서를 가져왔더라구요 바구니배 유람선 아오자이쇼 마사지등 저희는 중간거했습니다 600불이상 추가로냈습니다 에어텔 패키지상풍가격정도죠 이정도는 패키지싸게왔으니까 기분좋게해보자하고 했습니다(자유와서 바구니배등 유료옵션 직접사면 훨쌉니다)20불 짜리라 패키지라고 30~40불에 파니까요 그래도 이해했습니다 다른 여행사도 그러니까요 문제는 마지막날 쇼핑 옵션 3가지였습니다 에어텔 여행상품 설명엔 없는 침향 홍보관에 가더군요 이가 가격이 200만원대입니다 289.000원짜리 여행가서 200만원대 홍보관에 앉아있었습니다 저랑같이여행가셨던 다른 일행분이 앞서 리뷰를 남겨주셨는데 그분도 기분나뻐하셨더라구요 사실그날 그분팀은 성인 3명인데 200만원대 침향을 3개 다른 40대초반 여성분깨 2개 두팀이 합쳐서 5개를 사라고 붙잡고 ...더보기늘어지더라구요 그러면 할인 많이해준다고 그분이 루이비통매고왔는데 루이비통에 돈쓰지말고 건강에 돈 쓰래요 나참 선을 한참 넘네요 저 30대부터 40대 중반까지 패키지만 캄보디아 태국 필리핀 중국에서 경험해보고 베트남 처음 와봤네요 29만원 패키지와서 5~6백 쓰고가야되요? 이럴려고 에어텔에서 29만원에 낚시질 하나? 참 씁쓸했습니다 결국 침향 아무도 안사고 나왔습니다 차에서 눈치보여 먼산보며 다음 홍보관 이동했습니다 커피네요 그래 미안하기도하고 커피는 사갈생각했으니까 좀 팔아주자하고 들었는데 족제비똥커피라면서 3~4봉에 스크럽젤 코코아로션 해서 세트로하면 5~60만원대랍니다 289,000원짜리왔는데 부담되서 다른일행분과 한세틀 같이사서 반 나눴습니다 다음은 노니등 잡화점갔습니다 여기가 패키지오신분들이 부담없이 기념품이나 현지상품을 살수있는 적당한곳 이었습니다 노니치약 노니비누샀네요 이외에도 잔잔발이 지출은 있었지만 크게 의미를 둘 필요는 없을것같구요 패키지니까 저렴한대신 쇼핑좀 필요한거 있으면사오고 옵션관광도 한두개 하고오면 되겠지 한다면 이번 패키지는 큰오산이었습니다 3배 들었습니다 이럴거면 자유가지 … 연말에 급하게 일정잡는라 식구들한테 패키지도 갈만해 했던 저를 자책합니다 젤큰문제 1. 에어텔관광상품 설명과 일정에 저 고가의 침향상품에대한 내용을 못봤습니다 가이드의 침향홍보관방문이 가이드 개인적인건지 에어텔에서 진행하는건지 궁금합니다 여기서 모들 일행들이 속된말로 기분 잡쳤슙니다 쇼핑을 해되 정도것 해야지 배보다 배꼽이 그냥큰게아니고 … 간신히 꼬셔서 패키지갔다고 식구한테 패키지 손절 당했습니다 이거 리얼후기였습니다접기

이** 2024.11.10
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요! 에어텔 닷컴 여행사 입니다.
먼저 솔직한 후기 남겨주셔서 감사합니다.
패키지 상품 특성 상 원가에 못미치는 저렴한 금액으로 판매 후 현지에서 진행되는 선택관광 및 쇼핑센터에서 발생한 수입으로 손실을 채우는 상황입니다.
에어텔닷컴 뿐만아니라 현재 대한민국에서 판매되는 모든 패키지 상품은 동일한 상황입니다. 물론 패키지 상품 중 고가의 상품 (노팁&노옵숀&노쇼핑) 등의 상품이 있을 수 있습니다만, 대부분의 패키지 상품은 모든 여행사가 동일한 쇼핑센터를 방문하고 있습니다.

저희 일정표 안 옵션/쇼핑 안내란에도 해당 내용은 안내되어져 있습니다.
퍼스트다낭 -약60분- 노니&침향
LK - 약60분 - 잡화
모스트커피 - 약60분 - 커피

선택관광을 하지 않거나 쇼핑센터에서 물건을 구매하지 않더라도 일정 상에 불이익은 없습니다. 다만, 저도 패키지 여행을 다녀온 바 고객님들께서 느끼시는 불편한 감정은 충분히 인지하고 있습니다.
침향 비용관련해서 적어주신 내용은 3달치에 대한 비용이며 침향의 금액은 최소 $300~최대 $1500 비용으로 알고 있습니다.

쇼핑센터에 대해서 에어텔닷컴이 개선할 수 있는 부분이 있다면, 해당 쇼핑센터를 방문하지 않겠습니다. 단, 여행 상품가격은 올라갑니다. 라는 식으로 안내를 드릴 수 있으나 솔직히 말씀을 드린다면 한국에서 영업하는 모든 여행사가 쇼핑센터를 방문 하지 않는 한 결코 개선되지 않을 부분입니다.
저렴한 패키지 가격에 앞다퉈 모든 여행사들이 홈쇼핑 등 다양한 제휴채널을 통해 최저가 노출 경쟁을 하고 있고 그러한 경쟁 속에서 고객 한명이라도 예약을 받기 위해선 모든 여행사가 1천원이라도 저렴하게 판매하지 않으면 경쟁이 되지 않는 상황이기에 저렴한 패키지 상품은 앞으로도 지속될 수 밖에 없습니다.
그러기에 앞으로도 "패키지 여행은 쇼핑센터 방문 및 옵션 판매 등이 지금보다 나아질 수 없다." 라고 밖에 안내를 드리지 못하는 점 죄송합니다.
대안 방안으로는 노옵션&노팁 상품 등의 부담이 적은 패키지 상품으로 예약을 해주시거나 항공+호텔만 예약을 하는 에어텔 상품으로 진행 하는 방법이 있습니다.

다시한번 고객님의 불편을 해결해드리지 못한 점에 대해 사과말씀드리고, 쇼핑센터 방문 및 옵션관광에 있어 사전에 고객님들께 충분한 고지를 할 수 있는 방법을 생각해 보겠습니다.
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

우연찮게 결혼기념여행 겸 아기와 함께하는 가족 첫여행을 위해 검색중에 에닷라이브 첫방을 보게됐어요~ 알아보기전이라 예산등 정보가 아무것도 없었지만 일단 가격대비 혜택이 너무 좋게 나온거같아 예약하게 되었는데 정말 신의한수 였어요 ! 비록 비엣젯항공이라 좁고 출발전 4시간 가까운 딜레이에 좀 지쳤었지만 에닷에서 미리 고지해지고 친절한 답변과 여러가지 니즈를 충분히 만족시켜주었어요~ 아기가 좀더 크고 한번더 가기로 했답니다ㅎㅎㅎㅎ 이런 좋은 혜택여행 딜 내년에도 부탁드려요!! 엄마와 함께하는 첫여행도 에닷으로 예약하려합니다~

장** 2024.11.09
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요 고객님!
오션뷰 룸업그레이드 당첨까지 되셔서 담당자인 저 또한 기분 좋게 예약 도와드렸던것 같습니다 ^^
다음 여행에도 저희 에어텔닷컴 이용 해주시면 좋은 상품으로 안내 드리도록 하겠습니다!
소중한 후기 남겨주셔서 정말 감사합니다
좋은하루 보내세요 ^^
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

정말정말 좋았어요 풀빌라 특히 넓고 아이들과함께하기 좋았어요

박** 2024.11.07
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요 고객님 에어텔닷컴입니다.
소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 다음 여행도 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다!
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

급하게 세부여행 잡아서 에어텔이용했는데 가기전에 안내도 잘해주시고 요청사항도 잘들어주시고 즐거운여행 보내고 왔네요 전에 없었던 웰컴스낵과 음료도 있어서 늦은시간 도착에 허기졌는데 많은도움 되었어요 도착해서 리조트 체크인까지 빠른처리 너무 좋았어요 다음 여행도 에어텔은 에어텔닷컴 으로

공** 2024.11.07
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요. 고객님.
후기글 남겨주셔서 감사합니다.
이번 여행이 고객님께 좋은 기억으로 남게 된 것 같아 다행입니다.
다음번 여행에도 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. ^^
다음 여행 때도 에어텔닷컴과 함께해 주세요.
감사합니다.
리뷰 평점 4.0 좋아요!

5인이상 자매가족여행을 다녀왔어요~ 아직도 여훈이 남는 여행이네요~ 4번째 보홀여행이라 다 알고 가는데도 바다는 늘 좋더라구요~ 그러다 마지막날 레이크체크아웃 으로 기분이 팍;; 일정 하고 숙소들어와서 정리할꺼 정리하고 있는데, 전화통이 불이나더라구요.. 몰랐쬬.. 술소전화로도 오고.. 레이크체크아웃이 안되있다며.. 보홀현지가이드에게 연락도 왔어서 콜백했더니.. 결국 제가 이 여행을 2달 전부터 준비했는데, 누락이였던거죠.. 담당자분이 누락확인하고 해결을 해줬찌만.. 이럴때마다 에어텔 답답.. 즐거운 여행을 망치는 느낌이 들더라구요. 정말 해외여행 한번 갈때마다 몇달전부터 돈이며 일정이며 모든 준비를 할때 설레는 맘으로 준비하는데 말이죠.. 이 부분 빼고 뭐 다른건 다 좋았어요~ 숙소도 좋고~ 야외활동을 많이 하니깐 뭐 숙소를 크게 생각하지 않아요~

유** 2024.11.07
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요 고객님
다음번에 다시 에어텔닷컴을 찾아주신다면, 더 만족감 느끼실 수 있도록 진행 도와드리겠습니다.
보다 즐거운 여행을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
리뷰 평점 3.0 보통이에요

전체적인 상품에포함되어있는 선택관광코스는 만족스러웠습니다 저희는 어른세명가족이여행을하여 가기전에 추가돈을지불하고 조금큰방으로 업그레이드를 문의하였는데 저렴한패키지여서 그런게 없다해서 엑스트라베드를사용했는데 같이가신분들중 두명가족세팀은 방이하나더있는 큰방을 배정하셨더라구요 너무 고객들에게 무관심한게 느껴졌으며 이래서 큰여행사를 이용해야하는건가 생각했습니다 무엇보다 제일불편했던것은 선택관광외에 옵션을 한두개필요한게아닌 아예 패키지로 따로 상품을만들어 여행금액보다 큰옵션을 강요하여 거절할수없게만들었고 마지막 쇼핑센터방문에서도 200만원대의 침향과 커피.노니까지 강요하는 뉘앙스에 대한 가이드의 행동이 저뿐만아니라 모는 팀들의 불만이 큰것으로 알고있습니다 저렴한맛에 힐링하러간여행이였는데 아쉽네요

장** 2024.11.06
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요 고객님 에어텔닷컴입니다.
소중한 후기 감사드립니다
객실배정은 랜덤배정이지만 저희가 조금 신경 썼으면 좋았을텐데 죄송할 마음입니다
옵션관련 피드백은 현지쪽에 말씀드려 고칠수있도록 노력하겠습니다.
다음 여행도 에어텔닷컴과 함께 해주신다면 알찬 여행이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
소중한 후기 감사드립니다!
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

진짜 진짜 즐거웠던 보홀여행! 에어부산 정말 쾌적했어요! 다음에도 꼭 이용할거에요~

김** 2024.11.06
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
즐거운여행이 되셨다니 다행이네요!
다음에도 또 이용 부탁드립니다~ 감사합니다.
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

정말 정말 너무도 좋은여행이었습니다 가족5명(아이3/어른2) 알차게 잘먹고 잘놀고왔어요. 쉐라톤숙소 후기가없어서 걱정했는데 대만족입니다!!!

이** 2024.11.05
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요~ 에어텔닷컴입니다.
후기 남겨주셔서 감사합니다.
좋은 숙소에서 만족스러운 여행이 되었다니 다행입니다.
다음 여행 계획하실 때도 연락 주시면 좋은 상품으로 안내드리겠습니다.
항상 건강하시구 행복하시길 바라겠습니다 :)
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

샌딩에 호텔 픽업 그리고 추가 서비스로 받은 월컴스낵. 호핑투어까지 서비스가 너무 좋고 만족했습니다 물로 내돈주고 하는거 만큼은 아니겟지만 기대 이상이였고 크리스탈샌즈는 역시 위치가 너무 용이해서 이동하는데 불편한점이 전혀없었습니다! 수영장도 좋았구요~ 특히 스카이풀은 인생샷 스팟!!!!또가고싶습니다~~

고** 2024.11.05
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요 소중한 후기 정말 감사합니다. 이번 여행으로 재충전과 힐링의 시간이 되었기를 바라며
다음에도 에어텔 닷컴과 함께 하실수 있게 멋진 여행 준비해 두겠습니다 감사합니다 ! ♥♥♥
리뷰 평점 5.0 매우 좋아요!

알마리조트 너무좋앗습니다~!! 커풀이나 가족들 가기에 수영장도 너무 많고 직원들도 너무 친절할뿐더러 공항이라 가까워서 편했어요~!! 다음에 나트랑 가면 또 가고 싶을정도입니다 ><

고** 2024.11.05
에어텔닷컴 로고 에어텔닷컴 담당자
안녕하세요, 에어텔닷컴입니다.
후기 남겨주셔서 감사합니다.
즐거운 여행이 된듯하여 다행입니다.
다음 여행 계획하실 때도 연락 주시면 좋은 상품으로 안내드리겠습니다.
항상 행복하시구 건강하시길 바라겠습니다 :)
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